Povrat, reklamacije i pisani prigovori

Za povrat knjige, reklamaciju ili pisani prigovor javite se na ivan@albumnadan.com. Prodavatelj i adresa za poštu i povrate: Buddha Bar, obrt za osobni razvoj i edukaciju, vl. Ivan Palijan, Varaždinska 20 C, 42201 Beretinec, Hrvatska.

1. Jednostrani raskid bez navođenja razloga

Ako kupujete kao potrošač, ugovor o kupnji knjige na daljinu možete raskinuti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od preuzimanja knjige. Ako knjige iz iste narudžbe stižu u odvojenim pošiljkama, rok počinje preuzimanjem posljednje knjige.

Prije isteka roka pošaljite nedvosmislenu izjavu e-poštom ili poštom na navedene kontakte. Možete koristiti i mrežnu funkciju Raskid ugovora. Korištenje mrežne funkcije ili predloška nije obvezno za valjanu izjavu. Na elektronički zaprimljenu izjavu šaljemo potvrdu primitka bez odgađanja.

2. Vraćanje knjige

Knjigu pošaljite bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana od slanja izjave o raskidu, na adresu: Buddha Bar, vl. Ivan Palijan, Varaždinska 20 C, 42201 Beretinec, Hrvatska. Izravni trošak povratne dostave kod ovog raskida snosi kupac. Knjigu primjereno zapakirajte i sačuvajte potvrdu slanja.

Pregledavanje knjige samo po sebi ne isključuje pravo na raskid. Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje prelazi ono potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti knjige.

3. Povrat uplate

Uplatu vraćamo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu. Povrat možemo zadržati dok ne primimo vraćenu knjigu ili dokaz da ste je poslali, ovisno o tome što nastupi ranije.

Vraćamo i naplaćeni trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave. Dodatak za skuplji način dostave koji ste izričito odabrali nismo obvezni vratiti. Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja, osim ako izričito pristanete na drugo sredstvo bez dodatnog troška.

4. Oštećena, neispravna ili pogrešna knjiga

Za materijalne nedostatke odgovaramo prema Zakonu o obveznim odnosima. Prava možete ostvarivati za nedostatke koji se pokažu u roku od dvije godine od predaje knjige; o otkrivenom nedostatku obavijestite nas u roku od dva mjeseca od otkrivanja.

Ovisno o zakonskim pretpostavkama, možete tražiti popravak ili zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora. Nužne troškove opravdane reklamacije zbog nedostatka ili pogrešne isporuke snosi prodavatelj. Ta prava postoje zasebno od prava na raskid bez navođenja razloga.

U poruci opišite poteškoću i navedite podatke prema kojima možemo pronaći kupnju. Fotografija nedostatka ili pakiranja može pomoći, ali nije uvjet za ostvarivanje prava. Kupnju možete dokazati računom, potvrdom narudžbe ili drugim odgovarajućim dokazom.

5. Pisani prigovori

Pisani prigovor podnesite na ivan@albumnadan.com ili poštom na navedenu adresu prodavatelja. Navedite opis poteškoće, podatke o kupnji i adresu za odgovor. Primitak potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor dostavljamo najkasnije u roku od 15 dana od primitka prigovora, jasno navodeći prihvaćamo li njegovu osnovanost.

6. Predložak izjave o raskidu

Ovaj predložak možete kopirati u poruku ili ispisati. Dovoljna je i druga nedvosmislena izjava.

Primatelj: Buddha Bar, obrt za osobni razvoj i edukaciju, vl. Ivan Palijan, Varaždinska 20 C, 42201 Beretinec, Hrvatska; ivan@albumnadan.com.
Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupoprodaji sljedeće robe:
Naziv knjige i količina:
Naručeno dana / primljeno dana:
Broj narudžbe, ako je poznat:
Ime i prezime:
Adresa:
Datum:
Potpis, samo ako se izjava šalje na papiru:

Cjeloviti uvjeti i informacije o rješavanju sporova dostupni su na stranici Uvjeti kupnje i korištenja.

Posljednje ažuriranje: 6. studenoga 2026.